Ontvangt u onze nieuwsbrief maar wilt u deze niet meer ontvangen? U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief.

Let op: sommige e-mails, zoals orderbevestigingen en updates over uw bestelling, blijven we sturen omdat deze bij uw aankoop horen.

Wilt u later toch weer op de hoogte blijven van nieuwe sieraden en bijzondere vondsten? Dan kunt u zich altijd opnieuw inschrijven via het aanmeldformulier op onze website.

Heeft u een ring gevonden die u mooi vindt, maar weet u niet zeker welke maat u nodig heeft? Op onze maattabelpagina laten we zien hoe u eenvoudig zelf uw ringmaat kunt meten.

Bent u bij ons in de winkel geweest en heeft u een sieraad gezien dat niet meer op de website staat? Dan is het waarschijnlijk al verkocht.

Veel van onze sieraden zijn uniek en vaak hebben we van ieder stuk maar een beperkt aantal. Ziet u iets moois maar twijfelt u nog? Vraag dan gerust of we het sieraad voor u kunnen reserveren.

Met de juiste verzorging blijven sieraden lang mooi. Door ze af en toe schoon te maken en zorgvuldig te bewaren, behouden ze hun uitstraling en kunt u er jarenlang van genieten.

Op onze blog delen we praktische tips om uw sieraden thuis op een veilige manier te reinigen en te onderhouden. Wilt u uw sieraad professioneel laten reinigen of opfrissen? Dan bent u ook van harte welkom om een afspraak te maken. We kijken graag met u mee.

Is een sieraad beschadigd of toe aan herstel? In veel gevallen kunnen we kijken of reparatie mogelijk is. U bent van harte welkom om hiervoor een afspraak te maken in onze winkel.

Tijdens de afspraak bekijken we het sieraad samen en bespreken we wat er mogelijk is. Waar nodig werken we samen met een ervaren goudsmid om het sieraad zorgvuldig te laten herstellen.

Voor sommige sieraden is het mogelijk om een gravure toe te voegen. Wilt u een sieraad laten personaliseren met een naam, datum of korte tekst? Dan bent u van harte welkom om een afspraak te maken in onze winkel.

Tijdens de afspraak bekijken we samen het sieraad en bespreken we wat er mogelijk is. Zo zorgen we ervoor dat de gravure mooi aansluit bij het sieraad.

Onze sieraden zijn stuk voor stuk uniek. Wanneer een sieraad verkocht is, is het meestal niet opnieuw beschikbaar. Soms komt een stuk weer terug in de collectie wanneer het wordt geretourneerd.

Regelmatig voegen we nieuwe sieraden toe aan onze collectie, zowel online als in de winkel. Het kan dus altijd de moeite waard zijn om later nog eens te kijken.

Heeft u een specifiek sieraad gezien dat inmiddels verkocht is? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met u mee over mogelijke alternatieven of wat er eventueel mogelijk is.

Past het sieraad toch niet helemaal bij u? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor sieraden die met een actie of promotie zijn gekocht.

U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via uw account. Heeft u geen account? Dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail, waarna we u verder helpen. Na het aanmelden ontvangt u binnen één werkdag een retourlabel per e-mail.

Verpak het sieraad zorgvuldig, bij voorkeur samen met de pakbon, en stuur het pakket terug met het ontvangen retourlabel.

Let op: wanneer een sieraad speciaal is aangepast of vermaakt, worden de kosten van deze aanpassing niet terugbetaald.

Ja, u kunt uw bestelling ook bij ons in de winkel retourneren. We vragen u hiervoor wel om vooraf een afspraak te maken, zodat we u rustig kunnen helpen.

Retourzendingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangemeld en teruggestuurd. Wanneer een pakket later bij ons binnenkomt, kunnen we de retour helaas niet meer in behandeling nemen.

Twijfelt u of heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op of maak een afspraak in de winkel, dan denken we graag met u mee.

Wanneer uw retour bij ons is aangekomen, wordt deze eerst gecontroleerd en daarna verwerkt. Zodra dit is gebeurd, regelen we de terugbetaling van uw bestelling.

Binnen ongeveer twee weken na ontvangst van uw retour ontvangt u een bevestiging dat uw retour is verwerkt en dat het bedrag is teruggestort.

Ja, ruilen is mogelijk. U kunt uw huidige sieraad retourneren en aangeven welk sieraad u liever zou ontvangen.

Wilt u liever samen naar een passend alternatief kijken? Dan bent u ook van harte welkom om een afspraak te maken in onze winkel. We helpen u graag bij het vinden van een sieraad dat beter bij u past.

Ja, u kunt meerdere bestellingen samen in één pakket retourneren. Voeg wel de pakbonnen of facturen van beide bestellingen toe, zodat we de retour correct kunnen verwerken.

Ja, ook sieraden die in de sale zijn gekocht kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat sieraden die speciaal zijn aangepast of vermaakt niet kunnen worden teruggestuurd.

Nadat we uw retour hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en verwerkt. Binnen ongeveer 14 dagen ontvangt u per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is geregeld.

Het bedrag wordt vervolgens binnen 5 tot 10 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. De terugbetaling kan zichtbaar zijn onder de naam “Mollie”.

Let op: wanneer een sieraad speciaal is aangepast of op maat is gemaakt, worden de kosten van deze aanpassing niet terugbetaald.

Heeft u vragen over uw terugbetaling? Neem gerust contact met ons op of maak een afspraak in de winkel. We helpen u graag verder.

Bestellingen worden vanaf 10:00 uur door ons verwerkt en dagelijks door de koerier opgehaald voor verzending. Plaatst u uw bestelling vóór 16:00 uur, dan is de kans groot dat uw pakket de volgende dag wordt bezorgd.

Wanneer een sieraad eerst moet worden aangepast of vermaakt, kan de levertijd oplopen tot maximaal vijf werkdagen.

Let op: levertijden zijn een indicatie en geen garantie. In sommige gevallen kan een pakket iets langer onderweg zijn, bijvoorbeeld door drukte bij de bezorgdienst. We doen uiteraard ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

Nederland
Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Verzendkosten: €5,95
Gratis verzending vanaf €400,- bestelwaarde.

België
Standaard levering 2–5 werkdagen: €7,95

Duitsland
Standaard levering 2–5 werkdagen: €8,95

Frankrijk & Luxemburg
Standaard levering 2–7 werkdagen: €10,95

Italië, Spanje, Polen & Tsjechië
Standaard levering 2–7 werkdagen: €14,95

Finland, Griekenland & Zwitserland
Standaard levering 3–7 werkdagen: €24,95

Verenigd Koninkrijk
Standaard levering 5–10 werkdagen: €34,95
Let op: er kunnen extra belastingen en heffingen van toepassing zijn. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douaneautoriteiten.

Rest van Europa
Standaard levering 3–7 werkdagen: €34,95

Rest van de wereld
Standaard levering 3–10 werkdagen: €49,95

* Let op: voor pre-orders of aangepaste/gegraveerde artikelen kunnen andere levertijden gelden. Controleer hiervoor de informatie op de productpagina.

Heeft u vragen over verzending of over verzenden naar het buitenland? Mail dan naar info@2ehandssieraden.nl. Wij helpen u graag verder.

Heeft u na het afronden van uw bestelling een fout ontdekt in uw adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of we dit nog kunnen aanpassen voordat het pakket wordt verzonden.

Kleine typefouten in bijvoorbeeld de straatnaam worden vaak automatisch gecorrigeerd door de vervoerder tijdens de verzending.

Bij het plaatsen van een bestelling is het helaas niet mogelijk om direct een bezorgdatum of tijdstip te selecteren. Zodra uw pakket is verzonden, kunt u via de vervoerder vaak wel een ander bezorgmoment kiezen wanneer dit nodig is.

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk, zodat u uw sieraad snel in huis heeft. Wilt u uw bestelling juist op een later moment ontvangen? Laat dit dan gerust weten in de opmerkingen bij uw bestelling of stuur ons een e-mail.

Binnen Nederland versturen we onze bestellingen met PostNL. Voor internationale zendingen werken we met vervoerders zoals DHL, FedEx of PostNL, afhankelijk van de bestemming.

Wanneer u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, raden we aan om eerst de tracking van uw pakket te bekijken. Via de track & trace kunt u meestal zien waar uw pakket zich bevindt en wanneer het wordt verwacht.

Staat het pakket al aangemeld bij de vervoerder maar nog niet verzonden? Dan zijn we uw bestelling waarschijnlijk nog aan het verwerken en wordt deze zo snel mogelijk verstuurd. Blijft de status langere tijd ongewijzigd? Neem dan gerust contact met ons op via info@2ehandssieraden.nl met uw bestelnummer, zodat we het voor u kunnen nakijken.

Wordt uw pakket als bezorgd aangegeven maar heeft u het niet ontvangen? Controleer dan ook even uw e-mail voor een bericht van de vervoerder.

Ja, het is mogelijk om uw bestelling naar uw werkadres te laten sturen. Zorg er bij het plaatsen van uw bestelling voor dat de bedrijfsnaam duidelijk wordt ingevuld bij de adresgegevens.

Controleer ook of alle velden correct zijn ingevuld, zodat de bezorging zonder problemen kan plaatsvinden.

Heeft u na het plaatsen van uw bestelling iets dat u wilt aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op tijdens onze openingstijden via 0299 206 784. We kijken graag of de wijziging nog mogelijk is.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kan deze helaas niet meer worden aangepast of geannuleerd. In dat geval kunt u het pakket na ontvangst retourneren volgens onze retourprocedure.

Let op: bij bestellingen die zijn geplaatst met Klarna achteraf betalen is annuleren achteraf niet mogelijk.

Heeft u een sieraad ontvangen dat beschadigd is of niet klopt met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@2ehandssieraden.nl. Stuur hierbij een foto van het sieraad en vermeld uw bestelnummer, zodat we u snel kunnen helpen.

Na ontvangst van uw bericht sturen we u een retourlabel waarmee u het sieraad kosteloos naar ons kunt terugsturen. Zodra het bij ons binnen is, kijken we of het sieraad gerepareerd kan worden of zorgen we voor een passende oplossing.

Ontbreekt er iets in uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit voor u kunnen nakijken. U kunt ons bereiken via 0299 206 784 of via info@2ehandssieraden.nl.

We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Lukt het niet om uw bestelling af te ronden of de betaling te voltooien? Probeer dan eerst uw browser te sluiten en de pagina opnieuw te openen. Soms helpt het ook om de pagina te verversen.

Het kan ook voorkomen dat een sieraad net door iemand anders is gekocht, aangezien veel van onze items uniek zijn. Wanneer uw browser langere tijd open heeft gestaan, kan het helpen om de pagina opnieuw te laden om te controleren of het sieraad nog beschikbaar is.

Blijft u problemen ervaren? Neem dan gerust contact met ons op via info@2ehandssieraden.nl. We helpen u graag verder. U bent ook welkom om een afspraak te maken in onze winkel.

Heeft u betaald maar nog geen orderbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Soms kan het ook zijn dat er per ongeluk een verkeerd e-mailadres is ingevuld.

Twijfelt u of uw bestelling goed is doorgekomen? Neem dan gerust contact met ons op via info@2ehandssieraden.nl, dan kijken we het graag voor u na.

Ja, dat is mogelijk. Bestellingen vanaf €250 worden gratis als cadeau verpakt. Voor bestellingen onder €250 rekenen we een kleine bijdrage van €2,50.

U kunt bij ons betalen met verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard, PayPal en Klarna (achteraf betalen of in drie termijnen). Ook accepteren wij diverse cadeaukaarten, waaronder onze eigen cadeaukaart, VVV Cadeaukaart, Winkelcheque, Jewelcard, Fashioncheque en de DE Cadeaukaart.

Kies je voor Klarna als betaalmethode, dan betaal je je bestelling pas nadat je deze hebt ontvangen. Na levering ontvang je van Klarna een e-mail met de betaalgegevens en heb je 28 dagen de tijd om de betaling te voldoen.

Heb je geen e-mail van Klarna ontvangen? Neem dan rechtstreeks contact op met Klarna, aangezien de betaling via hen verloopt.

Kiest u voor Klarna gespreid betalen, dan wordt het totaalbedrag verdeeld over drie gelijke betalingen. De eerste betaling vindt plaats op het moment van bestellen, waarna de volgende twee betalingen automatisch worden afgeschreven met een tussenperiode van 30 dagen.

Deze betaalmethode is rentevrij en wordt volledig afgehandeld via Klarna.

Wanneer u Klarna als betaalmethode kiest, voert Klarna automatisch een controle uit. Hierbij worden onder andere uw betaalgeschiedenis bij Klarna, het bestelbedrag en soms aanvullende informatie van een kredietinstelling meegenomen. Op basis hiervan beslist Klarna of de betaling kan worden goedgekeurd.

Wordt de betaling niet goedgekeurd? Dan kunt u uw bestelling eenvoudig afronden met een andere betaalmethode.

Soms kunnen prijzen veranderen door acties, beschikbaarheid of andere omstandigheden. Wanneer de prijs van een sieraad na je aankoop wijzigt, kunnen we het prijsverschil helaas niet achteraf vergoeden.

Bij ons kunt u betalen met verschillende cadeaukaarten, waaronder de Winkelcheque, Webshop Giftcard, VVV Cadeaukaart, Jewelcard, Fashioncheque en de DE Cadeaukaart.

Wanneer u een bestelling plaatst vanuit een land buiten de Europese Unie, kunnen er invoerrechten of lokale belastingen worden berekend door de douane van het land van bestemming.

Deze kosten worden bepaald door het land waar het pakket wordt geleverd en zijn voor rekening van de ontvanger.

Wilt u onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kunt u zich eenvoudig uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Houd er rekening mee dat bepaalde e-mails, zoals order- en verzendbevestigingen, altijd worden verstuurd omdat deze bij uw bestelling horen.

Wilt u zich later weer aanmelden? Dat kan altijd via het inschrijfformulier op onze website. U bent natuurlijk ook van harte welkom om een afspraak te maken in onze winkel.